Para iade politikası
30 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır.
İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.
Bir iade başlatmak için hepptrendiz@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: [İADE ADRESİNİ GİRİN]
İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
İadelerle ilgili tüm sorularınız için hepptrendiz@gmail.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.
İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.
Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.
Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.
Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.
Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen hepptrendiz@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.
## 3. İPTAL VE İADE KOŞULLARI
### İptal
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, siparişinizi iptal etmek için bizimle 05071262452 numarasından veya hepptrendiz@gmail.com adresinden iletişime geçebilirsiniz. Kargoya verilmiş ürünlerde iptal yerine iade süreci uygulanır.
### İade
1. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, mesafeli satışlarda alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra itirazsız kabul ettiği takdirde **14 gün içinde** haklı hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
2. Cayma bildirimi, cayma hakkı süresi içinde tarafımıza yazılı olarak iletildikten sonra ürün iadesi alınır.
3. İade edilecek ürünün fatura gibi satış evrakları ve varsa hediye edilen ürünler de eksiksiz ve hasarsız gönderilmesi gerekir.
4. İade edilecek ürün, tahrip olmuş, kullanılmış veya orijinal paketi bozulmuş olmamalıdır. Orijinal paketi bozulmamış, kullanılmamış ürünler iade edilir.
5. Kozmetik ürünler, kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri gibi tekrar satılabilir olma özelliğini yitirmiş ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır.
6. İade kargo ücreti, ürününüz ayıplı (kusurlu) çıkarsa tarafımızca karşılanır. Ayıplı olmayan ürünlerde iade kargo ücreti alıcıya aittir. İade gönderiminde anlaşmalı kargo firması kullanılmalıdır.
7. Cayma bildiriminden sonra ürün bize ulaştığında inceleme yapılır. İade koşulları uygunsa ürün bedeli, ödemenin yapıldığı ödeme aracına **14 gün içinde** iade edilir.
8. İade koşullarını sağlamayan ürünler geri gönderilir ve iade bedeli yansıtılmaz.